Privacybeleid

Bij Nieuwe Pootjes, gevestigd aan 1296 Churchillweg, Wageningen, NL 6706AA, hechten we veel waarde aan de privacy van onze klanten. Dit privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

1. Doelgroep en gegevensverzameling

Onze website richt zich op hondenbezitters die kwaliteitsproducten zoeken voor hun trouwe viervoeters, waaronder halsbanden, hondenbenches, speelgoed en verzorgingsproducten. We verzamelen gegevens om:

• Bestellingen te verwerken en te verzenden
• Klantenservice te bieden
• Onze producten en diensten te verbeteren
• Veilige betalingen te faciliteren

2. Soorten gegevens die we verzamelen

We verzamelen de volgende soorten informatie:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzend- en factuuradres
• Betalingsgegevens: Creditcard-/debetkaartgegevens (via beveiligde betalingsverwerkers), PayPal-informatie (we slaan deze gegevens niet zelf op)
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, besteldata, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken (via cookies en soortgelijke technologieën)
• Communicatiegegevens: Correspondentie met onze klantenservice

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uw bestellingen te verwerken en te leveren
• Veilige betalingen te verwerken via onze PCI-DSS-compliant betaalomgeving
• U te informeren over de status van uw bestelling
• Klantenservice te bieden en vragen te beantwoorden
• Onze website en diensten te verbeteren
• Fraude te voorkomen en onze website te beveiligen
• Met uw toestemming: u te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of nieuws

4. Gegevensdeling en -openbaarmaking

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Wettelijke verplichtingen: Wanneer vereist door wet of regelgeving
• Bedrijfsoverschrijdingen: In geval van fusie, overname of verkoop van activa

We verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Gegevensopslag en -beveiliging

We nemen de beveiliging van uw gegevens uiterst serieus:

• SSL-versleuteling: Alle gegevens worden versleuteld verzonden
• Geen opslag van betaalgegevens: We slaan uw creditcardgegevens niet op ons systeem op
• PCI-DSS compliant: Onze betaalomgeving voldoet aan de hoogste beveiligingsstandaarden
• Toegangsbeperkingen: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot persoonlijke gegevens
• Gegevensretentie: We bewaren gegevens alleen zo lang als nodig voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld

6. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Onze website goed te laten functioneren
• Uw voorkeuren te onthouden
• Onze website te analyseren en te verbeteren
• Relevante productaanbevelingen te doen (geen gepersonaliseerde advertenties)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan de functionaliteit van onze website beïnvloeden.

7. Uw rechten

Volgens de AVG heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Recht om uw persoonlijke gegevens in te zien
• Rectificatie: Recht om onjuiste gegevens te corrigeren
• Verwijdering: Recht om uw gegevens te laten verwijderen (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: Recht om verwerking van uw gegevens te beperken
• Gegevensoverdraagbaarheid: Recht om uw gegevens in een gestandaardiseerd formaat te ontvangen
• Bezwaar: Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via [email protected]. We kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voordat we aan uw verzoek voldoen.

8. Internationale gegevensoverdracht

Onze website is gericht op klanten wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden). Gegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in landen buiten de EU, maar alleen met passende beschermingsmaatregelen.

9. Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op onze website gecommuniceerd. We raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

10. Contactgegevens

Bedankt dat u Nieuwe Pootjes heeft gekozen voor de producten voor uw trouwe viervoeter. We waarderen uw vertrouwen en zijn toegewijd aan de bescherming van uw privacy.

Het team van Nieuwe Pootjes